位于市区老城区的通运西街，北起古旗亭街，南至夹剪桥，全长二百多米，沿线都是上世纪七、八十年代的老建筑及楼房，因原DN25镀锌管道老化，全线水压偏小，给居民带来了不便。
公司第七项目部接到此处管道改造施工任务后，第一时间安排现场查勘，查勘过程中却得到居民冷漠回应。经与居民多方进行沟通，才得知由于此前其他公用设施单位的先后改造，遗留了回填土质差、道砖铺设不到位、破损的公共设施未及时修复等很多问题，居民对改造工作怀有强烈的抵触情绪。项目部经理朱莉莉得知此情况后，一方面发挥女性优势，挨家挨户细致询问了解用水情况，宣传改造后的益处，并承诺施工结束后对所有因施工破坏的路面设施等全面恢复，打消用户顾虑。另一方面针对现场场地狭窄、管道线路高低差、原管道不对位等困难，调整施工方案，舍弃机械作业，破路面、转运材料、垃圾清运全部采用人工作业完成。
因天气炎热，老年用户居多，为确保对居民用户的影响降至最低，加快进度且安全作业。施工中，每个工序项目部都现场专人负责，对施工过程全面监管。施工队实行对班作业并强调 “施工便民不扰民，工停料净场地清”，在施工结束后的第一时间内对破损的路面、台阶进行了精心修复，并对以前其他单位施工遗留的路面塌陷、地面与楼体产生隙缝等进行义务维修。
居民们对此次改造施工由抵触变为欢迎、由消极变为配合，8月26日更有居民自发制做了“工作尽心尽责、服务精益求精”的锦旗送到了施工现场，对项目工作表示认可，对全体施工人员的辛勤劳动表示衷心的感谢。
